Se você sofreu danos devido à queda de energia, o primeiro passo é identificar exatamente o que foi danificado, como aparelhos eletrônicos, eletrodomésticos ou outros bens. Esse é o ponto de partida para que você possa buscar a reparação do prejuízo.

Depois, é essencial notificar a concessionária de energia elétrica o mais rápido possível. Isso pode ser feito por telefone, site ou pessoalmente. Ao fazer a reclamação, certifique-se de registrar o protocolo para que haja um acompanhamento adequado do caso.

A concessionária tem até 5 dias úteis para dar uma resposta e tentar resolver o problema. Se o problema não for resolvido dentro desse prazo, você tem o direito de exigir uma solução, que pode incluir a reparação do bem danificado ou até a compensação financeira pelos danos.

Para garantir seus direitos, é importante reunir provas que comprovem o dano, como notas fiscais dos produtos danificados, fotos ou laudos técnicos que mostrem que o problema foi causado pela queda de energia.

Caso a concessionária não resolva o caso de maneira satisfatória, você pode buscar ajuda no Procon ou até recorrer ao Judiciário para buscar compensação pelos danos materiais ou até danos morais, caso tenha sofrido transtornos significativos. Lembre-se de que a empresa de energia é responsável pelos danos causados pela falha no serviço, independentemente de culpa.

 

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