Você abre o aplicativo do seu banco para simular aquele financiamento tão planejado ou pedir um aumento de limite e… BUM! Um alerta vermelho aparece na tela. Seu nome está no SPC ou Serasa por causa de uma dívida que você nunca ouviu falar, de uma empresa com a qual você nunca teve contrato. A frustração é imediata e o constrangimento é enorme.

Saiba que você não é obrigado a engolir esse sapo. A legislação brasileira protege o consumidor contra essa falha na segurança do serviço, que é respaldada pelo artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o qual prevê a responsabilidade objetiva das empresas por danos causados por defeitos na prestação de serviços. A negativação indevida configura um ato ilícito e gera o direito à limpeza imediata do seu CPF e a uma justa indenização.

Não perca tempo tentando resolver esse problema em canais de atendimento telefônico que só te fazem esperar por horas. Para exigir o respeito que você merece, aplicar a lei ao seu favor e garantir uma reparação pelo estresse sofrido, procure um profissional de qualidade.

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